İki kız arkadaş bir günlük tatilimizde bu oteli tercih ettik ve pişman olmadık bence istekleri yeterince karşılıyor . Temizlik ve güleryüz çok önemli onlarda mevcuttu zaten :) merkezi olması ayrı gzel

Çok temiz, çok rahat

Oda temizlik ve oda servisini yapan arkadaşlar aynı zamanda bizi odamıza kadar çıkaran personel çok güler yüzlüydü çok memnun kaldık.

It is good for location and money

Mini bar neden boş ?

Ankara seyahatlerim için özellikle tercih ettiğim Grand Mercure Hotel 28 Mart 2025 tarihi itibari ile beni hayalkırıklığına uğratmıştır. Bugüne kadar dört gözle konaklamayı beklediğim bir hoteldi. Lakin dün hotele giriş yapmaya çalıştığım andan itibaren çeşitli sorunlar ile karşı karşıya kaldım. Resepsiyona bilgi verildiği halde girişim konusunda alert düşülmemişçesine bekletildim. Resepsiyon birbirinden habersiz iletişimleri sıkıntılı. Odada son kontrol yapılmamış klozetin üstünde kıl vardı. Şekerliğin üzerinde şeker kullanılmış kağıdı alınmamış. Tuvalet kağıdı ahh işte en sinir bozucusu o kadar az kalmış ki yedeği çekmecede yoktu bile. Yatağın içerisinde küçük kıl vardı. Açıkçası önceden bunlara bu kadar takılmazdım ama son kontroller yapılmadan odaya misafir kabul edilmesi oldukça eksik. Otelcilikte beklenmedik durum. Oteli BB şeklinde ayırtmamıza rağmen benimle öyle iddia ettiler ki resmen iki yumurtanın hesabını yaptık telefonda. Resepsiyon yine işini YANLIŞ yapmış. Demekki otele giriş yaparken ayrıca check etmek gerekiyor bu zamana kadar ki kazandığımız karşılıklı güveni sorgulamak gerekiyormuş. BB yaptınız değil mi rezervasyonu? Eminsiniz değil mi? Tekrar kontrol edin lütfen. Bakın eminsiniz BB değil mi diye benim altını çize çize sormam gerekiyormuş. Aksi taktirde alt bant fiyat üst bant fiyatları da ezberlemek lazım. Yoksa kahvaltılı mı değil mi ödeme yine siz suçlu oluyorsunuz. Resepsiyon değil. Yıllardır BB konakladığımız hotelin tavrı Kahvaltı salonunda tüm misafirlerin içerisinde sizin kahvaltınız yok rencidesi ile son buldu arkadaşlar. İşte severek gittiğimiz Hotele bizi böylesine saygı dolu ağırladıkları için tesekkür ederiz. Hoşçakalın.

İşim gereği çok kez otelde kalırım. Ortalama bir otelin üzerinde bir kaliteye sahip. Kahvaltı ve ortamı güzel. Odalar geniş ve ferah. Çalışanlar güler yüzlü. Yani fiyatının ortalamadan yüksek olmasını makul karşılıyorsunuz. Ancak, bağlı olduğum kurumla yapılan indirim anlaşmasını uygulamadılar ve bunun için bir çözüm de üretmediler. Kurumsal bir markadan hiç değilse sembolik de olsa indirim beklerdim. Ya da belki fiyata akşam yemeğini dahil eder, hiç olmadı odaya bir meyve tabağı koyardım. İlk kez kalacak bir müşteriyim sonuçta. Gönül almak istediğimi hissettirmek isterdim yani otel müdürünün yerinde olsaydım eğer... Netice geceyi orada geçirdim ve sabah kalktığımda boynumda ve kolumda kızarıklık ve kaşıntı hissettim, zamanla da kızarıklık büyüdü. Ayrılırken bu durumu da ileterek odada bir haşerat olabilir dedim ve boynumu da gösterdim. Elbette hemn bir savunma refleksi geliştirdiler kibarca ama konuyu uzatmadım. Ancak yine de bir telefon bekledim bir yetkiliden. Yaşanılan şey için üzgünüz. Daha dikkatli davranacsğıx, daha kontrollü olacağız vs vs... İyi misiniz vb vb.. Arayan soran olmadı. Bin liraya bir misafirhanede kalmıyor ve böyle bir oteli tercih ediyorsam bence yöneticilerin bunun kıymetini bilmesi ve gerekli geri dönüşleri yapması gerek. Biraz çaba ile bence daha güzel bir otel olabilir. Biraz daha dikkate ve iletişim becerilerine İhtiyaç var...

Temmuz ayında suite oda kiralayıp gelin hazırlığı için odaya kuaför ve makyöz alınma konusunda anlaşmıştık. Çok ilgili gibi göründükten ve fiyat bilgisi verdikten sonra Ankara'ya geldiğimizde görüşmek için haberleşildi. Fakat ankara'ya geldiğimizde otele randevu için saat verip geldiğimizde 1 saat bekletildi daha sonrasın gözümüzün önünde ilgili kişi başkası ile görüştü fakat o zaman tabiki biz tanımadığımız için ilgili kişinin kim olduğunu bilmiyorduk. Oda gösterilmesi için 1 saat sonra ön büro müdürüne bilgi verildiği söylendi ve ilgilenilecek denilmesine karşın odayı bellboy arkadaş gösterdi. Ben fiyat konusunda anlaşıp rezervasyon yaptırmak ve bilgi almak için geldiğim otelde 1.5 saat bekleyip çeşitli yalanlar söylendikten sonra genç bir arkadaş eşliğinde sadece odayı gördüm şartlar konusunda konuşamadım. 2 gündürde ulaşamıyorum sanırım rezervasyon tembihlenmiş aktarır gibi yapıp meşgule atıyorlar. Ben böyle bir rezillik görmedim. Kusura bakmayın yanlış yönlendirmişim yardımcı olamıyoruz bile denilebilirdi. İlgi sıfır alaka sıfır etiklik sıfır. Liyakat zaten yok. Eğer büyük veya küçük bir organizasyon işiniz olursa ve ya ricanız olursa uzak durmanızı tavsiye ederim. ilgisiz ve etiksizliğiyle bizi mağdur eden otele çağırıp görüşmeyen ve gözümüzün önünde başkasıyla görüşen telefonlarımızı açmayan satış yetkilisi Gamze demirkan

Program dahilinde 3 gün kaldığımız otel gayet güzel bir konumda. Odaların büyüklüğü iyi. Hizmet, temizlik, personel ilgisi, yemek kalitesi gayet iyi. Misafire özel Kapalı otoparkı bina içersinde rahatlıkla iniş çıkış yapılabiliyor. Otel etrafında çok sayıda keyifli mekanlar mevcut. Gece mekanlardan gelen müzik ve gürültü biraz rahatsız edebilir.

Keyifli bir 3 günlük iş seyahati oldu. Eğitim salonunu kocaman ve oturma alanları incelikle düşünülerek düzenlenmişti. Ramazan ayı sebebiyle iftar ve sahur kısmında yeterli ve menülerini lezzetli buldum. Lokasyonu çok çok iyi, Armada hayat sokağı yanında. Memnuniyetle ayrıldım teşekkürler. 💐